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我们是如何获得客户如此的信任的

2019/07/0310:12:06

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? 一个人在现在的社会中有可能很重要的那就是信誉和责任,一家公司没有信誉、没有责任感,是不会赢得客户的信赖,特别是在这个互联网行业,也是难以立足的。

? 而我们飞力泵业的客户,对于我公司是比较的信赖的,老客户不说,不少新客户也是在还没有见到产品、没有到厂参观就愿意提前付款然后再发货。我们的产品价格不一,小到几百,大到上万,都是不小的数目,如果没有足够的信誉度是没有办法取得客户的信任。

? 当客户下了订单之后,我们会尽快的给客户安排发货,有时会遇到着急使用水泵的客户,这时我们的工作人员需要想办法给客户缩短交货期,使得水泵能够及时的送到客户手上使用,即使这样,货品不是由公司的人员直接送的,准确的时间我们并不能掌握,所以我们会和快递公司签订合同,渐渐的我们了解到了物流的送货速度。从而使得我们也能逐渐的掌握了货品的运输时效。能够更有效的为客户服务。

? 我们工作人员对待客户的耐心和责任心也是受到公司文化的影响和熏陶,所以每一个业务员都是非常的负责任。每天上班都要跟进客户的购买水泵的情况,在一定的时间内回访客户的使用情况等等,当在保修包换的时间之内,水泵出现任何问题,相对应的业务员会及时的帮助客户处理。

? 以上的这些种种就是我们获得客户信任的一些简要情况,***重要的还是我们的产品的质量得到了客户的认可,所以我们才能走到现在,并且一直走下去。

? 就拿***简单的列子说,我们公司有一批出口的切割污水泵,由于距离比较远,路程有些颠簸,因为装箱人员的不小心,水泵压住了电缆线,导致使泵压坏了电缆线,运送到了目的地后客户找我们反馈情况,和用户协商之后用户同意我们给他寄过去电缆线。然后他自己更换。

? 如果更换不好,我们也答应他寄回来我们帮他安装,对于我们的处事态度,客户比较满意。虽然出现了一些小问题,但是不至于不愉快。